于中秋节前我发现笔记本屏幕在黑色背景下会出现一条非常明显的亮斑，类似于漏光。在其他颜色下则基本看不出来。由于不想走售后这一条路，且基本不影响使用，于是我又用了几天并按压屏幕插拔屏显企图玄学，还是没有好转，因此我于9月5日申请京东售后维修。

在三天的等待，京东售后跟我来电说机械革命目前京东没有申请配件的权限，因此需要返厂维修。于9月8日申请返场

于是就开始我漫长的等待之路，期间刷了各种帖子发现机械革命今年屏幕翻车的尤为多，且大部分人都需要等待三四个星期才能维修完毕。我的这台也不例外。从9月8号告诉我返厂以后，我就再也没有接到过京东的任何电话，京东售后服务页面也没有更新任何信息，期间我还耐心的等待，一直到临近国庆节，因为不论是京东还是机械革命厂家都需要休假，我开始催京东尽快给我维修，得到的答复是厂家的服务进度京东跟进不到，因为在厂家维修返回机器之前京东是没有任何信息的。言外之意就是还需要等等等。

这期间我去和京东plus在线客服交流，给我升级了专员解决，专员给我打电话说此订单需要维修时间较长，因此维修结束后可以给我申请200元补偿。同天29日下午京东售后跟我通电话无意说了句因为机器维修也要超过三十天就可以退换了。这句话被我牢牢的记在心里

lz从9.8等到现在还没有进展吗

我曾经跟京东售后说，如果国庆节之前修不好返回给我，那意味着我这个订单的维修周期是一定会超过30天的，结果是国庆节之前还是没有给我维修好。在十月四日因为我觉得五号就能去找他们要求退货了，我跟售后提出让转院给我回电，好具体咨询退货的问题。但期间我一天找一次客服让专员给我回电，一直到10月8日我没有接到过京东任何电话。

在终于熬到十月五日后，我去找京东plus客服申请退款。得到了如下答案

之前我认为京东也会放国庆节，因此专员不联系我有情可原，但是10月8日我还是没有接到专员的回电，我非常生气，觉得京东在拖，于是拨打了12315投诉，本地12315告诉我要拨打北京01012315，值得一提的是这个号一直处于占线当中，然后本地12315告诉我可以拨打01012345，拨打过后告诉我他们已经和京东建立了绿色通过，会尽快跟我处理。值得一提的是投诉过后当天晚上就收到了京东的电话，告诉我已经给我换了专员，并且在讨论我这个电脑的解决方案。

由于我有plus会员给我明确说明的7号可以给我退款的截图以及29日电话录音，因此京东在第二天给出了我75折退款的解决方案。我没有同意。同天晚些时候又接到京东电话，告诉我机械革命售后好那边给出可能疑似人为，需要等待厂家开检测单，我说我一直外接显示器键盘鼠标使用，外带不超过十次。且外观完好没有撞伤划痕，如果这都能是人为，那不是屏幕劣质就是a面劣质 同时让我等待。

于昨天又接到了京东的电话，告诉我经过上级商讨以及申请，同意给我全额退款。

附上和京东的通话记录，就可以看出除了最近给我处理问题的通话之前，都是我去主动找京东且没有任何人给我回电。

不得不说京东的售后还是好的，如果没有京东兜底我不敢想象我需要等多久机械革命才能给我把电脑未修好。现在已经入了旷世x，相当于白用半年电脑，换了新电脑同时配置i7升i9了，还多了半年保修期。这波我赞京东

印象最深的就是昨天我问售后厂家检测单开出来了吗，售后告诉我没有，我说不是要开出来检测单不是认为才能退款吗，售后告诉我因为这个订单耽搁我的时间太长了，因此先给你退款不打扰你继续使用电脑，至于革命检测单开出来什么就是我们和厂家的事了。这话简直太帅了好不好

我真不得不说楼主牛啊，这你还敢入革命？换我直接换牌子了，这玩意儿说实在的我看吧里翻车翻的我心里都没底了，我也打算入旷世X的，唉。。。先考虑了，你旷世x用得怎么样？