本事件发生在今年四月份底，我们一家四口人在深圳买了4月30号从深圳抵达太原的机票，准备回老家，应该当时那段时间疫情风波刚过去没几天所以还是比较紧张的。于是我们在4月28号和29号两天陆续联系了当地飞机场火车站以及老家防控办这些所有地方的防疫政策，当时我们打通老家那边防疫办的电话，对方了解清楚了我们在深圳所居住的详细地址后跟我们说可以回去的，如果到时候被车站那边卡住的话可以联系他们这边工作人员他们会派车去接的。确定了以后我们便4月30号乘坐飞机抵达太原，随后太原机场的工作人员便将我们转运到火车站，我们坐动车当天下午7点抵达忻州市，车站工作人员告诉我们需要联系当地防疫办来接。我们便立马联系，可是电话怎么都打不通，当时火车站其他村的人陆续被当地防疫办接走，只有我们五台县那边的无人来接，后来忻州火车站的站长还帮我们联系了他们的领导才好不容易打通电话，结果对方态度恶劣，说不早了今天不接了，然后就把电话直接挂断了，还没问清楚到底多会来接，再打就关机了。后来无奈之下我们只能住了隔离酒店。第二天早上起来我们赶紧继续联系，想知道多会可以来接，结果人家说没有接到通知，又不承认了。说昨天给你们工作人员打过电话，还没有解决问题，结果就被你们工作人员直接把电话挂掉了，结果人家理直气壮的说把你们的电话挂掉就挂掉了呗，还想怎么样。没办法我们老家的人就专门去政府去问，最后在5月1号的中午12点派五台县人民医院的120急救车来转运我们了，结果在中午1点的时候，因为司机的违规连续闯红灯导致我们出车祸了，造成我妈骨折，我爸住进了ICU，后续我们还算幸运最终被抢救回来没有失去生命，我爸跟我妈住了3个月院，现已出院，在家修养状态。现跟五台县人民医院商议赔偿事宜，对方却一直躲着不解决，要么就是一直拖着要么就是来回踢皮球。现在我们真的很无助，不知如何是好。
