早就听说，龙湖物业2578条物业服务标准规定，令人啧啧称奇。
“垃圾桶里的垃圾不能超过1/3；烟灰缸里的烟头不能超过2根；雨停后20分钟内，路上不允许看到积水；楼梯扶手、小木条凳24小时都要保持无尘……”听霞姐列举这些条规时，我惊呆了。无论大家看不看得到，他们都会在很多细微处为业主们的居住体验用心。

电瓶车上一轮一轮更换的暖手袋、洗手台边滋润人心的护手霜、大厅门口一把把遮风挡雨的爱心伞、迎面而来热乎乎的姜茶水和热毛巾……这些都是大姐们一些细微入至的小举动，这一点一滴的小温暖，虽然无法像熊熊火焰一样散发强大的炽热，却足够慰藉人心。
问及霞姐对物业这份工作的感受，一句“会干活，还得会操心”朴实的让人不禁落泪。
在龙湖，看到抱着小孩儿又大包小包或者是老俩口步履蹒跚的，大姐们会马上迎上去帮忙；客户带着孩子来看房也完全不用担心孩子太顽皮，贴心的物业大姐们也会帮忙照看好小宝贝；当客户独自带朋友去看样板间遇到不懂的地方，大姐们也会像置业顾问一样，帮助客户解答各种疑问。