我前天在正常游戏的时候，被抓进大牢了。然后游戏里没有任何提示我是有什么违规情况或是怎么，就是什么提示都没有。我在游戏里提交的客服申诉显示我一个月内没有违规行为。我致电客服，客服在昨天中午之前说的都是没有违规行为。然后我收到了一条短信，说我包括但不限于有盗号，欺诈以及使用第三方软件的违规行为，暂时不能解封。然后我再次致电客服，客服说查询不到违规，会给后台反馈。也一直没有一个处理提示或者处理结果。我看贴吧里被封号的都还有个提示需要交保释金，我这边什么都没有，也没给我任何反馈。而且我在自己家的电脑玩的，我电脑上个月刚重装过系统，不存在第三方软件，我也从来不跟商人打交道，都是自己在玩游戏，我真不知道为啥会被封号了。想请教下大家见到过这种情况吗？我该怎么处理解决呢？