近日，有消费者向记者投诉到，称在北京舒庭商贸有限公司专门订制的私人款的假发套出现头皮发痒，过敏的现状，与商家交涉无果，要求调解。
记者在了解情况后发现，该消费者在北京舒庭商贸有限公司购买了一顶所谓的根据时尚前沿以及个人需求的假发，在使用假发后发现自己的头皮上出现白色的小疙瘩，挤破后出现浓水，并且伴随疼痛的现象。
消费者看到的情况后立马去专业的皮肤科医院去检查自己的病情，后来经过检查后发现这跟佩戴假发有着直接的关系，这是病因的所在，商家有着推脱不掉的责任。在拿到一手的检测报告之后，该消费在参与治疗的同时遂跟店员交谈要求退货，遭到店员“不礼貌”的回应。
于是向记者讲述了其中的问题，记者在了解到真实情况之后询问该公司的相关负责人关于此事的实情，相关负责人表示：当时她因不在公司内，没有没有第一时间了解到情况。后来当消费者来公司说这个事情的时候，因为消费者没有直接的证据证明她的过敏跟佩戴假发是有直接联系的，所以几经沟通双方都没有达成一致。
该公司的相关负责人声称消费者在第一时间，也就是在公司内佩戴假发的时候并没有出现任何的问题，而且佩戴后消费者还表示很满意，显得她的颜值提升了不少，说明假发是没有任何质量问题的，而消费者出现的过敏原因很可能是因为自身体质导致的，而并非是假发原因导致的。
经过记者调解，最终双方也是没有达成一致的意见。对此，消费者表示自己过敏的病因在专业医院得到了认证的，就是因为假发的产品质量不合格造成的，对此北京舒庭商贸有限公司应该负直接责任！
但是几经协商没结果后，消费者表示将继续用正当的方式来维护自己的合法权益！