上周四点的原味鸡和鸡米花，自取。我这如果不备注，原味鸡就全是鸡腿，必须备注要三角的。我忘备注了，所以下单后也是立马取消想重下单备注。然后让客服取消订单，可我等了好久订单也未显示取消，我以为没取消成功，显示的一直是请取餐，没办法我就去取了。结果今天收到了退款，app客服全是机器人，怎么归还呀