我想问一下，就是有人在我店铺买东西，然后不会安装，把一些配件都弄坏了，然后说要退货，我同意退，但是收到货之后发现破损比较严重，我就拒收了，然后她去平台投诉我，平台介入后退了50元给她，隔天她又继续投诉，平台扣了200元给她，还扣了55元的运费，我这个东西才222元，现在货拒收了，钱也都被扣了，这种我如果去起诉她能不能成功？