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关于达尔优售后京东售后不作为,欺骗顾客的问题!

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键盘是达尔优A98单模版,是在1月29号下的单。因为过完年就出去了,键盘就没用什么。七月份回来用了半个月就发现键盘的灯光有问题纯色的LED会有几个按键颜色不对,就申请了售后。28号就收到了京东的售后取件通知,当时上面写的是维修我就很纳闷180天只换不修为什么是维修。我就打了电话给京东售后,客服当时给我保证了键盘是只换不修的。我也就放心了,31号上午取件走后8.1号就到了厂家那里了。结果噩梦开始了,一个礼拜后我就觉得不对劲。检测商品的好坏花的时间太长了,于是我联系了京东售后客服。再次问到为什么180天只换不修的产品检测时间就这么长(罗技雷蛇我都申请过售后就没有超过一个礼拜的),客服把售后的条款给我念了一遍从始至终都没有准确的回答我的问题也没有帮我询问厂商。我懒得搭理就先买了一副键盘用,今天键盘终于拿到了结果大吃一惊。包装盒上有着别人的名字,而且包装盒我保存的很好 售后完到手里那真的就像是被人踩了被压的全是褶皱。外观我就根本不认识这是我的键盘。我立马联系京东售后反馈问题,键盘压根不是我的(因为有名字,我就没有打开看),而且只换不修没有享受到。结果京东售后说我没有备注需要只换不修现在因为过了180天没办法重新申请了,我用了这么久的京东电子产品售后不下5次从来就没听说过只换不修是个选择性服务。取件前和售后检测的期间我都向京东确认了是只换不修,结果现在告诉我我没有备注。到了下午京东把问题反馈到厂商,厂商给的答复是我的键盘检测后没有问题。而我坚持确定我的键盘有问题京东就要求我把键盘拍照,我打开拍照整个键盘包装袋都没有装,键盘背面全是指纹,仔细观察发现键盘是我的包装盒也是我的。于是我插上电脑然后惊掉下巴的事情发生了,整个键盘的问题压根没有处理。我算是明白为什么说检测没问题了,因为从头到尾都压根没有检测。事情还在处理 整件事那真的是心都凉了一截,京东售后两次提醒他们我要换新说我没备注,出现问题各种推卸责任不作为。达尔优售后那不能说差劲,那简直就是摆设。售后时间长不说,连最起码的检测商品问题都敢欺骗。没检测出问题第一时间不是给顾客反馈或者给京东反馈,而是当做维修完成的商品寄给我。京东你是店大欺客吗?出现问题第一时间把责任推给顾客,不处理问题。你们客服自己没有做好的事让我给你承担问题是吧?达尔优你花这么多钱做营销互吹海吹自己的A98轴体多么的好,键盘多么的好。结果质量这么差售后还坟头烧报纸糊弄鬼是吧?










IP属地:重庆1楼2022-08-19 20:52回复
    第一次买达尔优的产品就出现这种事情,我劝大家没买的尽量不要买售后和品控就是垃圾。买了的出现问题就做好心理准备。给大家打个预防针,以防跟我一样头皮发麻!


    IP属地:重庆2楼2022-08-19 21:00
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      提供单号~


      IP属地:江苏3楼2022-08-19 21:10
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        去抖音找浮云瓜吧 让他帮你售后


        来自Android客户端43楼2022-08-20 04:15
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          京东达尔优那个客服脑子本来就有点问题,问点东西答非所问


          IP属地:江西来自Android客户端64楼2022-08-20 12:45
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            我买了个a84冰川蓝,实物和渲染图差距巨大。直接退了


            IP属地:内蒙古来自手机贴吧69楼2022-08-20 14:19
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              京东自营分两种,一种是京东售后,一种是店铺售后 店铺的只换不修就是换良品


              IP属地:江苏来自Android客户端72楼2022-08-20 14:32
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                也没有具体解决方法,就是一直推


                IP属地:黑龙江来自Android客户端88楼2022-08-22 01:07
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                  问题已经解决了,售后专业被我投诉了。打了京东维权热线再次说明了问题,已经给我做了上门焕新的服务。明天就会送到


                  IP属地:重庆89楼2022-08-22 17:23
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                    我觉得现在大部分国产键盘售后都这个鸟样


                    IP属地:浙江来自Android客户端90楼2022-08-27 08:56
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                      老哥还在吗


                      IP属地:湖南来自Android客户端91楼2024-07-21 17:04
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                        2024,我的订单直接被取消了,收了我的键盘,直接取消?


                        IP属地:湖北来自iPhone客户端92楼2024-09-08 11:27
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                          原来走售后程序也会卡售后,我这种信了他们鬼话说不走售后处理更快的就不说了大概率修不好了




                          IP属地:河北来自Android客户端93楼2024-09-26 20:30
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                            我也是,已经修了一周多了


                            IP属地:陕西94楼2024-09-28 20:10
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                              从一开始的心平气和,到最后的无奈。



                              IP属地:广东95楼2024-10-09 10:53
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