事情经过:前段时间在tb买的正品小天才电话手表，防止小朋友一个人在家联系不到的，结果买回来充满电，视频通话五分钟左右，自动关机，商家告诉我这是正常的，我在12315上投诉，对方用09开头的电话（像网络电话）打过来，告诉我这个是对的要求的，过了一周左右，12315上显示处理完成！
针对这件事情，我想问:
1.手表是符合要求还是没有监管标准，或者没有行业要求（就我自己从事电子行业十几年的经验，我觉得这是功能缺陷）
2.12315处理这个事情是不是太过草率，老百姓如何能够维权
3.先申明下，只想把这个事情拿出来大家看下，不为投诉商家，不为投诉任何国家机构
4.我会在@焦点访谈和各投诉热线曝光这个行业的乱象和作风