我的蜜月游就毁在旅行社手里了!!!!!!!!!

我与老公于5月中旬在天津市经典假期国际旅行社塘沽分店办理了6月9日的巴厘岛8日游，这是我们的蜜月游，由于工作性质也是我老公唯一一次的长假休息（十一、五一、春节他都没有长假）。由于护照一直是旅行社保管，我们也多次确认是不是由旅行社直接交到领队手里，旅行社工作人员斩钉截铁的说已经交到领队手里。直到出发前一天我们还打电话确认了一下，这才放心准备明天凌晨去北京机场。9日我们六点到达机场后，领队六点二十左右到达，我们便询问护照事宜，结果领队说没有接到我们的护照。这简直如晴天霹雳，通过多次电话联系才知我们的护照一直在塘沽店里无人问津。由于飞机是8点55，此时送护照的人从塘沽出发根本来不及，旅行社承诺我们改乘11点左右的一班飞机，但需我两自行倒机处理相关事宜。看着团队其他人员都陆陆续续的办理手续进入候机室，我两只能眼巴巴的在机场等着，直到12点送护照的人还未到达，我们也接到通知改乘下午一点左右的飞机，此时我两已身心疲惫。于是提着行李回家了。
回家后，我们与旅行社联系，要求赔偿，但是一生之中唯一的一次蜜月回忆是不是能有金钱衡量，旅行社倒是痛快，承诺我们按照旅游款的20%赔偿，也就是赔偿2000元左右，我都无奈了。向旅游局投诉，结果打了几个号码互相推脱。直到今天，我的蜜月假期已过去5天，我仍无法接受这个事实。
发这个贴，希望大家能把自己旅游的经历贴出来。对不负责任的旅行社我们要强烈谴责他，以供大家的参考，希望大家引以为鉴。