损坏的镜头必须寄回售后吗？【insta360吧】

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我是360 one r的一个镜头磨损，本想维修一个，但他说是一个模组，必须两个镜头一起更换。同意更换已付钱，但是寄回依旧是我最初的磨损镜头，找了售后他说同事发错货，立即补发镜头模组，但客服找我要之前的磨损镜头，我必须要退回吗？还是可以保留。毕竟我觉得是我花钱买的新镜头，旧镜头为什么要寄回呢？

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来自iPhone客户端1楼2022-07-11 09:44回复

你是贴钱换还是直接买呢

IP属地:山西

来自iPhone客户端3楼2022-07-11 09:49

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您好，感谢您的反馈！
如方便的情况下，麻烦您留下微信与工单号，小影反馈相关工作人员确认，在定位具体情况后，会尽快提供帮助与建议。
期待您的回复！

IP属地:广东

4楼2022-07-11 10:06

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现在应该都是类似Apple做法，故障品直接换个翻新品，所以旧品应该要退还，但是为什么单镜坏要收双镜钱，毕竟旧镜也是只会翻修一个单镜吧，真会做生意！

IP属地:美国

来自Android客户端5楼2022-07-11 12:12

你好，是这样的，为了防止该公司产品技术外泄，旧的统一折扣了一分钱，回收后都扔进粉碎机里了！

来自Android客户端6楼2022-08-02 01:34

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