一丶《在主要选择的客户上犯下的错误》
【完全得罪所选择的玩家群体的举措】
1. 这款游戏非常"完美"地踩中了这个大众雷点，本身就是一款女性角色偏多的男性向游戏，在选择吸引大量男性玩家前来时，却设计出好几个让玩家有了背叛感，甚至产生了“自己才是插入两个角色的真爱之间的小三”感觉的女性角色。
这导致当时大量男性玩家离开游戏并且发起抵制，游戏公同不得不出来发布'道歉信'，表明会更改部分角色文案及背景故事。然而时至今日，'这一切仍然没有改动'。用这种“背叛”客户的产品，把自己选择出的大量客户活生生赶走一大批，这只是它犯下的第一个错误。
2. 一款以人物为卖点之一的二次元手机游戏中，最大的禁忌之一就是在一个角色的背景故事中，描写出与这个角色有亲密关系的非血缘异性的存在，这是所有玩家的大忌，这会让玩家感受到自己付出大量金钱、时间、投入感情，去获得、培养、提高好感度的一个虚拟角色，给自己“戴了绿帽子”。
当一个角色，或者说一个商品，让客户产生了被背叛的感受，令其产生了厌恶甚至恶心的想法时，这款游戏产品也将岌岌可危了。这不仅失去原本选择的定向客户，进而失去了大量利润，甚至会让玩家们奋起联合抵制，导致游戏乃至整个公司口碑严重下降。
(少部分玩家退游，女性玩家几乎绝迹)

二丶《在客户关系稳定上犯下的错误》
【画师不当言论的问题】
1. 主美画师作为一个普通女性对过度媚宅的角色感到不适是非常正常且能够让人理解的。但是既然选择了接受这份工作，就要有职业素养，即承担责任的勇气。如果只是私人平台发牢骚完全可以理解，但是不应该用私人账号在公共平台，上发布带有私人感情并对客户具有攻击性的不妥言论，并且让所有玩家都看到了，此时甚至连她被开除也于事无补。
辛辛苦苦维持至今的客户关系瞬间破裂，这是公司无论花多少时间精力去公关也换不回来的，可以说给公司口碑及这款商品带来了巨大打击，这是目前所有游戏公司中第一例有员工直接怼客户的案例。直至今日，各类玩家们还时常提起这件在手机游戏历史上，前所未有史无前例的事情。
(少数氪佬选择性退游)

三丶《在维护客户满意上犯下的错误》
【直接引起玩家完全不满甚至愤怒的操作】
1. 为了追求最高强度还需要抽这同一个角色好多次抽到最满的状态来升级ta, 抽满一个限定人物在运气最差的情况下甚至能花费几千RMB，不仅如此还包含每个人物相匹配的圣器，星级，星图，符石，魔使,法典，等等，这些都有部分包含限定抽卡的成分，往往砸进去上万都是常事。
2. 策划非常喜欢把客户对角色的预期拉到最高，在客户花费大量大金钱去抽满一个角色及其一切辅助系统拉满的时候，下一个版本直接给这个角色狠狠地砍上一刀,让ta从一个氪金最高强力的角色一下子跌入下水道，让客户投入的金钱，时间，以及感情一下子全打了水漂，就好像到头来全都做了无用功一样。
而且这样砍一大刀是数值上的强行变动，属于产品大更改，必须要告知客户的，可公司从来都是偷偷更改一句不说， 从几百万战力直接砍到几十万甚至几万。
由于每次改动都太明显，而导致不满的玩家们第一时间就能发现并且大量投诉和申请退款，此时公司才不慌不忙欲盖弥彰地解释了一句"由于技术人(员的无心错误导致的bug"这样的推锅话，更激起玩家们的愤怒，就好像被故意玩弄敷衍了事一样。因此游戏获得了一个绰号”背刺魔女”。
左右两侧即是被一刀削弱从曾经的最高战力一下砍成废物的部分角色。其中还包含一个重大活动的限定角色，在大量客户抽完的活动过后由公司偷偷砍废。虽然这些角色在客户的投诉退款冲击下有的已经恢复了部分强度让客户多少挽回了一些损失，有的至今仍然成了最弱角色之一。
(大量玩家和氪佬退游)

六丶《充值返利的20000变2000事件》
七丶《圣器的出现，没有保底无底洞事件的开始》
八丶《魔女皮肤当限定角色卖事件》
九丶《国服累计氪金8000送刀事件》

下面几条怎么改都发不出来，
四丶《台服不公正返利事件》
五丶《国服最强"漏洞”事件》

建议加精

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我半脱坑状态，这两天上线发现聊天里还是有不少新人的，感觉入坑有个夏日直升魔女确实对新玩家很好，不过对我这样的老咸鱼还是没什么吸引力了，抽不到英雄悲歌圣器永远低人一等

楼主说的绿帽子，双生视界 踩了个遍

建议加精

我现在只想知道爆宝什么时候能死

还有几点，可以补充一下，一个是第六封印梦魇被喷导致修改梦魇难度方针，第二个是数值策划逆天，第三是氪金礼包的肆意推出，满脑子想的都是米

别的都忍了，专属屎魔、8000圣器无底洞式圈钱和台服区别对待是真的恼火，也许是有土豪罩着策划吧，可能拼命出氪金活动也有熟人买单