2022年PMP项目管理考试敏捷知识点（4）

项目经理作为仆人式领导的职责
1、帮助、促进团队发展。
2、为团队消除障碍。
3、为他人贡献铺路。
4、教育相关方，使其了解为什么要敏捷以及如何敏捷。
5、通过指导、鼓励和帮助为团队提供支持。
6、通过技术项目管理活动，如量化风险分析来帮助团队。
7、庆祝团队成功，为团队与外部团队合作提供支持，并起到桥梁作用。

卡诺分析与MoSCoW
卡诺分析
Kano用于给需求进行优先级排序，它将需求分为以下四种类型：
作为阀值的功能：必须的功能。是产品要成功就必须具备的那些功能。改善增加阀值功能数量到一定程度，对客户满意度提升就没有多少影响了。
线性功能：“越多越好”的功能。它的改善与数量增加能直接提升用户满意度，它的降低和数量减少也直接降低用户满意度。
兴奋点和惊喜点：指提供了很高满意度，并常常为产品增加额外价格的那些功能。但是缺少它不会让客户满意度降到中性以下。
无关紧要属性：这些特性无论从哪方面来说对客户都没有影响。因为客户对其根本就不关心，我们应该努力消除、最小化或者延迟交付这些特性。

MoSCoW
莫斯科法则，就是must or should，could or would not，用于给需求进行优先级排序。
按照“Must：必须做的；Shoud：应该做的；Could：可以做的；Would not：不要做的”来做，保证PO所需要的Must、Should完成，并力争Could能完成;在响应变更时，优先考虑牺牲Could乃至Should需求特性。

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