提高激活率的核心在于让新用户更快地体验到产品的最吸引人的功能。感受到产 品不可或缺的人越多，忠于产品的用户就越多。
测量转化率的最佳途径之一是创建漏斗报告(funnel report)，也就是 显示抵达用户旅程中每个关键步骤的用户比例(同理，它也显示每个环节 的流失率)
问卷调查必须非常简短且发出时必须满足两个 主要条件:(1)用户活动反映出用户的困惑，例如他们在某个页面上停留 时间过长，或是离开了App某个屏或者网站某个页面;(2)用户刚刚完成 很多人没有完成的步骤，例如创建账户或者点击购买。这两种情况下开展 问卷调查可以让我们获得宝贵的洞察，弄清楚用户为何决定完成下一个步 骤，或者为何没有这样做
我们很容易注意到自己使用的产品的摩擦，但往往看不到自己参 与开发或者参与营销的产品的摩擦。这可能是因为我们太了解产品的工作 原理，所以我们的大脑根本想不到那些阻碍
在优化新用户体验上，设计并优化新用户体验，首要原则是将其视为用户与产品的一次独一 无二的邂逅
。第二个原则，新用户体验的第一个着陆页必须完成三个根本任务:传 达相关性，展示产品价值和提供明确的行为召唤