本人的退款经历：
1.周五发现微软邮件，联系竹茸瑞无回应。联系客服小蜜，回应等候24小时。举报订单涉嫌欺诈。
2.周六仍未收到回复，拨打950211说明情况，本人态度很平和，客服回应8小时内电话回复我。发现周五的举报已成立。周六整天未等到客服回电话，收到客服小蜜短信，说是我的订单时间过长（4月份的），不能开启售后通道，无法处理。
3.周日继续拨打950211，态度非常强硬，说明店铺使用bug、微软已退款，并且将会录音和截屏投诉12315。一会后收到客服回电话，说是商家原因赔付50%是否同意，坚决不同意，继续说明情况（态度一定要强硬）。一会收到另外一个客服回电话，说是商家账户钱不多，但是可以陆续返回钱。周日返回三笔共90.
4.今早上，周一，收到了其他退款。