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【企学宝】PDCA循环管理法,让培训更简单!

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PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
沿袭到培训领域,PDCA也能发挥至关重要的作用。
PDCA循环管理
1、培训体系之计划(P)
· 分析确定培训需求
· 分析数据,总结差距和根源,明确组织能力、员工技能与业务目标的差距,明确各种培训项目信息(培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围)
· 确定培训解决方案
· 培训计划的沟通与确认
2、培训体系之实施(D)
· 筹划方案
· 课程规划
· 培训调查问卷的统计分析
· 培训总结会
3、培训体系之检查(C)
· 第一层次是反应层,是学员对课程的满意程度;
· 第二层次是学习层,学员到底学到了什么
· 第三层次是行为层,学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为
· 第四层次是效益层,用来判断培训后员工工作业绩的提高程度
4、培训体系之改善(A)
· 总结经验、巩固成绩,把效果好的总结提炼,上升为“标准”
· 处置遗留问题,将其转入下一个PDCA循环
企学宝PTDCA循环管理法
如果在P(Plan)的后面加上一个T(Train)的话,则更加所向披靡,无懈可击。
在企学宝系统里有一套更加清晰明了的企业内训PTDCA循环管理法,例如把目光聚焦连锁行业。
连锁行业管理流程图
针对Plan(计划),可以有岗位培训计划,营销活动计划,专项活动计划等

针对Train(培训),有岗位技能课,营销活动方案,专项活动方案等

针对Do(执行),有线上及实操考核,营销活动自查,专项活动自查

针对Check(检查),有巩固考核,针对活动开展巡检,针对专项活动巡检

针对 Act(处理),有颁发证书,营销活动结果报告,出具专项报告等
简而言之,计划、培训、执行、检查、处理就是连锁行业的一整套管理流程,掌握它就等于将一线业务知识真正转化为生产力。


1楼2022-06-01 17:42回复