套餐私自给用户增费用，恶意扣费，前年不刷流量不打电话，来消息流量超出欠费，交上50一天又通知超出欠费，一个月要交150到200元的费用，一连两三个月，打10086给查了，我说我不刷流量不打电话，怎么老扣费，你给我改最低消费的套餐吧，客服美女说改套餐只能改53元以上的，低于53的改不了也没有低于53的的套餐了，至于额外扣的话费只能给你补一个月的一半费用，我听美女说没有最低的了，我认了53就53吧，一会话费给我转了到手机费里了，短信已活动赠予的方式转的，安定了一年多，每月53，可是现在又给我涨到73了，扣73元了，打10086两天了还不给解决，今天我打电话催处理，客服后台说可以改，有18的28的38的，我说你给我解决问题为什私自涨套餐费用，客服说要改你就改，以前的和以后的我管不着，就现在问你改套餐不，不改就挂机了，以后照常扣73，说完就挂机了，这就是移动处理问题专坑老头老太太，太坑了，坑的还挺硬气理直气壮，诚信第一，信誉在哪