上海自如卧室墙壁严重发霉

自如每个月除了收取超出市场价格的房租外，每个月还要多收取10%的房租作为服务费，也就是一套房子一年光服务费就收取六千多。但是本人租住期间，自如管家、经理、客服等一直推卸责任、拖延及拒绝处理问题，从未按照约定提供约定的服务项目，管家从来不接电话，任何时候都在忙，帮租客处理房子的问题难道不是工作？从未积极处理问题，因为水电燃气费贵的离谱，一个人一个月三百多，所以我需要看一下自如的缴费记录，但是自如从未提供，正常回答问题都做不到，不知道的还以为是在和机器人对话，全是复制粘贴。洗衣机好几年从未清洗，洗出来的衣服不知道还以为从泥里捞出来的，多次进行反馈，清洗竟然还要再额外收费？！格力空调夏天不制冷冬天不制热，反馈一年多都未处理好，维修人员谎话连篇，空调夏天需要开到十几度是正常的？房屋有严重的噪音问题，被吵的无法睡觉，反馈自如从未处理，让自己联系物业居委会。2022年3月26日至今一个多月也从未进行过保洁，经常存在这样的情况，也就是每个月收取近600元的服务费除了那个无线网外没有其他任何服务，这个网络一年也用不了这么多钱吧？

管家从来不处理问题，打电话从来不接！