【亚马逊卖家吧】店铺出了单，但被退货怎么办？

1，货没有发走的情况，如果收到客户取消邮件，那么可以直接取消，也可以和客户沟通，尝试一下挽回订单。
2，货已经发走收到客户取消订单的邮件，可以和客户沟通说明货物已经发走了，希望他能理解一下，如果收到货不满意可以选择退货，到时候给他退款，如果客户必须要退货的话，那没办法了，只能自己吃亏了，货截到海外仓。
3，做自发货，客户收到货的情况下，可以先联系买家，根据客户退款的原因进行协商处理，如果产品价值不高可以选择送给客户，如果价值比较高，可以协商退款一部分，万一协商不成的话，只能做退款处理，可以让买家寄到海外仓，至于运费承担情况可以和客户协商，不过一般是卖家承担的，避免买家给差评。
4，如果是FBA的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。
亚马逊上虽然退货率不高，但是在选择产品的时候还是要避免高退货率的产品，如果产生退货，毕竟损失的是自己的利益。

楼主现在自己运营亚马逊店铺吗？我之前在艾杰美跨境电商那里学习过，一开始我都没察觉自己的学习变化，等学习期满了之后自己运营亚马逊店铺已经得心应手了，如果有需要可以去了解下。