1. 有一点要记住,在增长黑客法中永远不要想当然地揣测用户行为背后的原因。你应该仔细研究用户行为数据,基于你的观察对用户展开调查,这样才能把精力最高效地集中在测试那些可能具有最大潜在影响力的改变上。即使你觉得自己知道激活的障碍在哪里,真实的情况也有可能令你大吃一惊。
2. 三个步骤:绘制通往“啊哈时刻”的路线图 ;创建转化和流失漏斗报告 ;用户调查中的注意事项 ;
3. 测量转化率的最佳途径之一是创建漏斗报告(funnel report),也就是显示抵达用户旅程中每个关键步骤的用户比例(同理,它也显示每个环节的流失率)。
4. 无论针对什么样的产品,最关键的一点是你应该全程跟踪抵达激活时刻之前用户旅程中的所有关键步骤。
5. 可以把漏斗转化报告看作寻找用户旅程中摩擦源的路线图。有时只需要找到流失严重的节点就能发现应该首先消除或者重新设计哪些障碍点,并设计出相应试验,常见的例子包括下载缓慢以及购物车故障等等。但是,也许最大的摩擦点就是整个用户旅程的起点——新用户体验。
6.
设计并优化新用户体验,首要原则是将其视为用户与产品的一次独一无二的邂逅。
第二个原则,新用户体验的第一个着陆页必须完成三个根本任务:传达相关性,展示产品价值和提供明确的行为召唤。
7.
触发物是指任何刺激人们采取行动的提示。常见的触发物包括邮件通知、移动推送,还有更隐蔽一点的触发物,比如着陆页上的行为召唤。不可否认,触发物是提高产品使用率最强大的策略之一。但它的优点背后可能隐藏着大量陷阱。
8.
福格根据用户动机和能力水平将触发物分为三个基本类型:协助型触发物(facilitator trigger),用于帮助那些动机很强但能力很低的用户采取行动;信号型触发物(signal trigger),用于帮助那些动机和能力都很强的用户沿着正确方向前进并鼓励他们重复行动;刺激型触发物(sparktrigger),用于刺激那些能力很强但动机不足的用户采取行动。
9. 结论:一定要试验触发物。因为它们可以产生很棒的效果,但试验时一定要用心思考它们将如何服务客户,否则它们不仅不能激活用户,帮助你建立良好的客户关系,反而会赶跑客户。
2. 三个步骤:绘制通往“啊哈时刻”的路线图 ;创建转化和流失漏斗报告 ;用户调查中的注意事项 ;
3. 测量转化率的最佳途径之一是创建漏斗报告(funnel report),也就是显示抵达用户旅程中每个关键步骤的用户比例(同理,它也显示每个环节的流失率)。
4. 无论针对什么样的产品,最关键的一点是你应该全程跟踪抵达激活时刻之前用户旅程中的所有关键步骤。
5. 可以把漏斗转化报告看作寻找用户旅程中摩擦源的路线图。有时只需要找到流失严重的节点就能发现应该首先消除或者重新设计哪些障碍点,并设计出相应试验,常见的例子包括下载缓慢以及购物车故障等等。但是,也许最大的摩擦点就是整个用户旅程的起点——新用户体验。
6.
设计并优化新用户体验,首要原则是将其视为用户与产品的一次独一无二的邂逅。
第二个原则,新用户体验的第一个着陆页必须完成三个根本任务:传达相关性,展示产品价值和提供明确的行为召唤。
7.
触发物是指任何刺激人们采取行动的提示。常见的触发物包括邮件通知、移动推送,还有更隐蔽一点的触发物,比如着陆页上的行为召唤。不可否认,触发物是提高产品使用率最强大的策略之一。但它的优点背后可能隐藏着大量陷阱。
8.
福格根据用户动机和能力水平将触发物分为三个基本类型:协助型触发物(facilitator trigger),用于帮助那些动机很强但能力很低的用户采取行动;信号型触发物(signal trigger),用于帮助那些动机和能力都很强的用户沿着正确方向前进并鼓励他们重复行动;刺激型触发物(sparktrigger),用于刺激那些能力很强但动机不足的用户采取行动。
9. 结论:一定要试验触发物。因为它们可以产生很棒的效果,但试验时一定要用心思考它们将如何服务客户,否则它们不仅不能激活用户,帮助你建立良好的客户关系,反而会赶跑客户。