关于小蚁监控无法录像

突然就不能录像了，点了那个录像的，之前还会有“文件转换”然后手机相册里就有文件了，现在是点停止录像后，手机里没有，app相册里也没有。问客服说是等五一回来让程序员看看，结果还是一样，各种反馈都没有回应。没有买你们的云储存就不被当用户了么？真的垃圾！！！