为什么我的抖音收藏和点赞的视频莫名其妙的没了？我是18年注册的账号，但是我20年去翻收藏的时候找不到18年收藏的视频了，今天再去翻的时候，20年收藏的视频也没了，只剩21年4月之后的了，遇到这种问题咋办？