阔学培优的老师了解到，传统的线下教育机构，因为模式比较陈旧，授课方式不够灵活，本身业务能力和影响力就逐年弱化，近两年，又受到疫情和国家政策的双重影响，很多传统的线下机构无以为继，只能关门大吉，其中一部分自认为脑子机灵的商家，便动起歪主意，在没有履行承诺的基础上，一走了之，给广大家长们造成不同程度的经济损害，这里老师也跟大家讲一讲针对这种情况的投诉建议。
老师自己便遇到一个类似情况，本来因为孩子的兴趣很高，给他报名了一个连锁性质的街舞培训学校，每周可以上两节课，按照上课次数进行缴费。这里讲到第一个要点，商家为了增加缴费的金额，通常都会定制一些买赠活动，通常到达一定的缴费额，便可以享受一些听起来很划算的优厚赠送活动。老师当时也一样，为了更划算，缴纳了更高的金额。所以，老师第一个告诫大家的，在为孩子报一些课程的时候，不要脑子冲动，贪便宜反而吃了亏。要考虑更多的因素，比如孩子的兴趣程度、机构实力等等，为了安全期间，哪怕舍弃一些优惠，也可以考虑更稳妥的短期方案。
后来，因为疫情和业务开展不顺利等原因，机构还是取消了大部分的分校，而仅保留了少数的几家，那么问题来了，保留的分校离家位置比较远，孩子上课的路程时间大大增加，而且因为缩编，很多优秀的老师也不在机构任职，于是，老师作为一个消费者，便决定退费。首先跟机构进行协商，因为相似的原因，很多家长都在排队退费，所以，协商不可避免的很不顺利。在多次协商未果后，老师便开始维权之旅，其实也很简单，通过12315服务热线说明了情况，由于国家对消费者的保护越来越重视，12315热线的力度其实是很大的，通过12315的协商和撮合，最终使老师与商家达成了友好的退费方案。
总结下来，一方面要保留协议、收费凭证等材料，另一方面，不要急躁，把自己的诉求说明清楚，很多消费者往往过于急躁，严重的跟商家发生了冲突，使本身简单的事情变得复杂化，实在是得不偿失。希望老师的建议可以给同行们一些帮助。