问题解决是为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取的一系列具有目标指向性的认知操作的过程。但在实际生活中，我们能否顺利解决问题，受很多因素影响，主要包括：问题情境、已有的知识经验、思维定势、功能固着、原型启发、情绪与动机等。在教师资格笔试中，考生需以全题型备考，清楚主要因素的名称，并能进行例子判断。
1.问题情境
概念：问题情境是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决;反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。解决抽象而不带具体情节的问题比较容易，而解决具体而接近实际的问题时比较困难。
例如：a.“校长要小张老师撰写今年校运会的活动方案”、b.“校长要小张老师负责组织今年的校运会”。a情境中小张老师最终的成果是纸质方案，b情境中小张老师需要全程参与校运会的开展工作，更贴近实际生活，因此完成任务b比任务a更具难度。此外陈述问题的方式也会影响问题解决的过程，文字、语言、图示等都是重要的因素。例如，初高中数学老师经常提醒学生们先依据题意画出图形，更方便解题。
2.已有的知识经验
概念：经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。
例如：经验丰富的的象棋选手可以在短时间内复盘出每个棋子的位置且准确率较高，而缺乏经验的新手或是对象棋不熟的外行人，棋盘的复盘能力较弱。
3.思维定势
概念：思维定势指使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向。思维定势对问题解决既有积极作用也有消极作用。当环境不变时，定势使人能够用已有的方法快速解决问题。但当问题情境发生变化时，定势会阻碍问题的解决。
例如：电影《一出好戏》中，小兴是位经验丰富的汽车修理工。日常维修汽车非常熟练，但当大家流落荒岛之后，张总让小兴修理两栖的交通工具时，小兴把车修爆了，还纳闷地疑惑“这和我平时修的车不一样”，小兴前后不同的修理结果正是思维定势负面影响的表现。
4.功能固着
概念：功能固着指解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而想不到其他方面的可能功能。功能固着对我们解决问题只有阻碍作用，限制解决问题的思路，从而影响解决的进程。
例如：认为吹风机只能用来吹头发，衣服没干时，不懂得用吹风机烘干。想不到拿杯子当做敲打工具等。
5.原型启发
概念：原型启发指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发，其中具有启发作用的事物或现象叫做原型。科学家们从生物界获得启示从而发明了利于人类社会发展的产品，属于原型启发对问题解决的影响。
例如：从茅草的锋利叶子中受启发发明了锯子;从蝙蝠的习性中受到启发发明了雷达;从鱼类的生理构造中受到启发发明了潜水艇;从蜂巢的形状中受启发进行建筑设计。人类的很多发明都源于原型的启发。
6.情绪与动机
概念：情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。
例如：当心情愉快时，学习效率会比较高。当情绪低落时，做事效果不佳。此外，根据心理学家耶克斯和多德森的研究，当动机处于中等水平时，工作效率最高。但动机的最佳水平因任务不同而异。当要解决的问题难度较大时保持的最佳动机水平比解决简单问题的任务时保持的最佳动机水平会低些。