被骗运费客服人员不讲理

年前被骗4800元运，几乎天天问你们有什么行动。
终于找到今天下午4点多有客服联系我，不但不报工号还强行挂断电话，这就是参加了你们保障运费必追吗？别说追了连我以前提供的证据专员都不知道，理由是第一次打电话，难道我提供的证处理的专员不看？你们连看都不看让我提供证据干嘛？你们连证据都不看难，就是说你们对我这被骗的运费就没有过问对吗？那么你们是怎么追讨运费的？