求助贴 枪神6p

前两天京东自营入的枪神6p，29号到手，今天发现充不上电了。插上插头没反应，关机状态下插上插头什么灯也不亮。打电话问了客服说没法判断什么原因。
现在是不是只能换新了没想到第一次入rog就翻大车。