surface pen 笔尖失灵，橡皮擦失灵，笔帽快捷键可用，电脑重启可恢复

surface pen 笔尖失灵，橡皮擦失灵，笔帽快捷键可用，电脑重启可恢复，用一小时左右需要再重启电脑。售后提供的卸装驱动什么的都试过了，系统更新也试过了，售后提供的最后方案是重装系统，代价太大不想尝试。看到网上有朋友试过重装系统也不行，哪位大神知道原因望告知，必谢！