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【处理日志】G15 5511 type-c转接DP外接显示器的各种问题

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处理日志:
2021年6月发现G15 5511(服务代码338****6167)Type-C接口转接DP线无效 联系客户解决
2021年6月收到反馈:目前产品太新,没有调试好bios,等待bios更新后尝试解决(从反馈问题开始计算时间,若解决不了戴尔客服承诺7天无理由退款)
2022年3月5号询问客服Type-C现在是否支持转接DP线 收到回复现在可以支持转接
2022年3月7号开始调试Type-C转接DP,发现存在问题1:转接DP无效识别不出外接显示器,尝试使用电脑插口HDMI连接便可使用。问题2:更新BIOS;英伟达驱动;英特尔驱动;VBIOS,游戏出现闪屏(显卡直连)。问题3:显卡非直连状态游戏卡顿,掉帧严重;客服远程观看下的回复是游戏很顺畅,无卡顿(眼瞎可能)未果后等待最新处理方案(等待高级工程师联系)。
2022年3月10号更新1.11.1最新BIOS,当天问题解决(显卡直连OK能识别出外接DP显示器),但第二天继续闪屏。
2022年3月13号联系客服高级工程师是否已接收协助处理通知,得知电话和QQ被人恶意篡改,随后修改联系方式后等待高级工程师联系。并再次请求电话协助尝试解决,重装系统。依然是当天好用,次日无效。
2022年3月14号反馈该问题次日无效,继续尝试更新显卡驱动,和BIOS。当天好用,次日是否有效待测试。
2022年3月15号发现该问题依然次日无效,电话联系客服是否会有高级工程师联系,得知高级工程师记录机主本人电话没有接通。机主本人电话有未通提醒和来电显示,查阅后无任何未接和未通提醒。客服建议继续等待明日高级工程师重新联系机主。
自2021年6月发售已来至今,问题已存在9个月之久,是否Type-c存在严重技术问题至今无人知晓,另外为了尝试外接DP更新1.11.1BIOS出现的其他BUG就算降级也没有办法解决。真的是对戴尔心凉了。。。。。明日走官方渠道进行维权退/换机。
戴尔牛逼 7*24小时牛逼,戴尔微信客服牛逼!


IP属地:河北1楼2022-03-15 18:50回复
    下面汇总其他问题
    1:屏幕漏光客服解释属于正常现象
    2:没有进行任何游戏时开启G模式后关闭G模式(测试时间30min)风扇速度依旧100%【官方回复:等待控制中心后续调试更新】
    3:莫名蓝屏
    4:官方网站的显卡驱动下载后无法查阅英伟达控制面板中的程序设置。
    5:更新BIOS后发现PCIE4.0变3.0


    IP属地:河北2楼2022-03-15 19:11
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      2025-07-25 05:54:39
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      你好请问问题解决了吗,我typec也连不了显示器


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2022-03-28 16:38
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        我是无信号插个眼


        IP属地:浙江来自iPhone客户端4楼2022-06-05 14:28
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          每次开机正常吗,用typec直接转dp每次开机都要重新插拔一下


          IP属地:江苏8楼2022-06-22 23:18
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            我的是每天早上开机就会,把显示器关了重启就可以稳一天


            IP属地:云南来自iPhone客户端9楼2022-10-16 22:05
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              无信号插眼


              IP属地:山东来自Android客户端11楼2022-10-27 23:43
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                又有新问题,就是电脑休眠状态下,显示屏会反复跳出来进入省电模式这个界面,显示器无法真正的待机休眠,电脑可以正常休眠


                IP属地:安徽13楼2023-01-01 22:58
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                  2025-07-25 05:48:39
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                  我都不敢外接显示器了


                  IP属地:江西来自iPhone客户端16楼2023-01-12 23:59
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