返厂换电池被拒绝

自营店买的s5用了两年，电池健康77，去售后换电池，说是给返厂换新，费用611，今天收到短信提示被退回，理由是存在硬件问题，影响使用，打客服电话客服也不知道具体什么原因！！

等了一礼拜，结果被退回来了还，官网下单s7先替代14天，不过份吧，苹果不仁，别怪我不义

后续：设备已经返回到店里，官方售后申诉客服打电话给我说给我重新返厂

店里给我重新返厂了

上次被拒绝之后打客服电话，客服给了我一个链接让我填写申诉单，同时设备已经被退回，过了3天接到客服电话，说是给我重新返厂，由更高级别的工程师检查，给了新的维修id，周一重新返回的，刚刚收到邮件“产品已经更换”现在都不知道第一次为什么被拒绝了，总之yes

上周拿回来了，一直没有更新，最后发一贴，此贴终结

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