相较于传统零售的发展，互联网的兴起为零售行业带来了翻天覆地的变化，传统的“人、货、场”重构之下，诞生了全新的互联网商业模式，甚至一度引发了线上线下的“竞争与对抗”。
“其实早在网络零售刚刚兴起的阶段，我们就曾有过这样的讨论与分析。”徐瑞泽郑重地说道，“我并不认为线上和线下是二元对立的，而是应该以消费者为中心，二者有机地结合与互补。”事实证明，徐瑞泽的判断非常正确。在新零售诞生后，“回归线下、线上线下融合”成为了市场的主旋律。