求助：
朋友开宠物店的，有一对龙猫常年养在宠物店一年，环境比较吵，店里边猫狗比较多，用双层龙猫柜养的，她说这两只不用浴沙。
现在龙猫出状况了，有一只自残，把自己的尾巴都咬到骨头都看得到，精神也差，当地宠物医院也没办法。
龙猫现在接到我家了，环境相对安静些，我家有两只猫，不过活动空间蛮大，应该不会有影响。
接回来后发现给一个大的空间会用浴沙，但是毛已经板结了，又不让碰。有没有什么办法
毛属于板结状况，直接是硬的一块，完全没办法梳开。我家有宠物烘干箱，可以调温度的那种，霍曼的。我知道水洗不好，但是这种情况是选择水洗还是把毛推掉慢慢来。龙猫已经长期把自己咬伤，毛的问题好像也和自残有关。