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听一个人的言语,不如观察他做事,观察他做事,还不如观察他的行为。

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第一百八十七条:
【故听言不如观事,观事不如观行。听言必审其本,观事必校其实,观行必考其迹。参三者而详之,近少失矣。】
这段话出自《群书治要》卷四十九《傅子》。
这段话前面还有一些话,“君人者,将和众定民,而殊其善恶,以通天下之志者也,闻言不可不审也”,当国君的人要和睦众人、安定民众,而且要分辨善恶,通达天下人的心志,所以听到言论,不可以不审慎。
“闻言未审而以定善恶,则是非有错,而饰辩巧言之流起矣”。如果领导者听了他人的言论,没有审慎地去考察,没有进行调查研究就下结论,并且以此来确定是非善恶美丑,就会导致错误的判断,由此还会导致喜欢说不实言论的风气愈来愈盛行。
譬如有的领导者,喜欢听小报告,也不去考虑或者调查这个打小报告的人用心如何,他所说的话对别人的针砭是否与事实相符,就信以为真,而且还以这个结论去确定是非善恶,往往就会作出错误的决定,冤枉好人,从而也导致了喜欢说不实言论的风气盛行。
因为领导者偏听偏信,听信一个人的言语就下结论,而不去考察实情,那么能言善辩、花言巧语的风气就会兴起。后面接着说,“故听言不如观事,观事不如观行”。所以听一个人的言语,不如观察他做事,观察他做事,还不如观察他的行为。
“听言不如观事”,在《群书治要·论语》中有很多关于言语的阐述,譬如“巧言令色,鲜矣仁”。一个人花言巧语,致力于言语的好听,伪装出和善的面孔,一味地去取悦别人,就很少有仁德之心。正是因为一个人巧言令色,很少有仁德之心,所以“君子不以言举人”,不要因为一个人说得很好听,就给他委以重任。西方社会进行民主选举时,总统候选人在竞选演说中都做了很多漂亮的承诺,但是当选之后事实证明,很多承诺并没有兑现。
所以《论语》中说:“有言者,不必有德”,一个人的言语很好听,但是他不一定有真实的德行。所以既要听其言,还要观其行。
在《群书治要·中论》中也有一段关于言语的精辟阐述:“夫利口者,心足以见小数,言足以尽巧辞,给足以应切问,难足以断俗疑,然而好说不倦,谍谍如也。”能言善辩的人,他的心智足以洞察到细小的环节;他的言辞非常巧妙,很注重修饰;他伶牙俐齿,足以应对急切的追问;他的反驳足以让世俗人断定疑惑。但是,这类人好说不倦,喋喋不休。
“夫类族辨物之士者寡,而愚暗不达之人者多,孰知其非乎?”在世间,由于能够按类归纳推理、分辨事物的人很少,而愚钝、不通达、被蒙蔽的人却很多,那么谁知道他说的不正确?因为他的口才很好,讲得头头是道,再有一些名声、名望,还有一些头衔,一些世俗之人就会非常相信他所讲的话,但是他所讲的可能是有违大道的。
“此其所以无用而不见废也,至贱而不见遗也”,这就是他之所以没有什么用处,但是不被废弃;很低贱,但是却不被遗弃的原因。
《傅子》中还说:“上好德则下修行,上好言则下饰辩。”如果在位的君主喜欢德行,属下就会纷纷去修养自己的品行。而如果上面的人喜欢言谈,下边的人就会争相修饰自己的言辞,朝着能言善辩的方向发展。那会产生什么样的结果?
“修行则仁义兴焉,饰辩则大伪起焉”,人人都重视修养品行,天下的仁义之风就会兴起来;而如果人人都去学能言善辩,虚伪的风气就会盛行,这是必然的征兆。
“德者,难成而难见者也。言者,易撰而易悦者也”,德行修养很难成就,也很难被发现、被看见,而言语则很容易被撰写,也很容易取悦于人。
“先王知言之易而悦之者众,故不尚焉”,古圣先王都知道言语很容易,而且爱听好话的人很多,所以并不崇尚言谈。
“不尊贤尚德,举善以教,而以一言之悦取人,则天下之弃德饰辩以要其上者不尠矣”,如果我们不尊敬贤能的人,不重视有德行的人,不通过引导人们向善来教化百姓,却只以说得好听来取悦人,那么天下背弃道德,追求言辞修饰、追求能言善辩,来要求他们君主给予封赏的人就不会少了。
“德难为而言易饰也”,德行很难修养、很难成就,但是言语却很容易修饰。譬如我们要克服自己的一个习气,那都要十年、二十年的工夫,还不能说完全把它克服。这就说明德行的修养是很难成就的。但是要练就一副好口才,有演讲的能力,却是件容易的事,当然这是相对于德行的修养而言。
这就是告诉我们,不能够因为一个人言语说得好听,就对他委以重任。这就是所谓的“听言不如观事”,不仅要听他怎么说,还要看他的事情到底办得如何,观事,就是要看他具体所做的事情。
在《新序》中记载一个“观事”的故事。子路治理蒲县三年,孔子路过这个地方,刚进入蒲县的县境,就说:“子路治理得不错,能够恭敬、诚信。”到了城镇,他又说:“子路治理得不错,他能够尽忠职守,与民讲求信用,而且宽容对待百姓。”
到了县衙,就是办公的场所,孔子又说:“子路治理得不错,他能够明察秋毫以审断案件。”子贡听了之后,手执着马缰就问:“夫子还没有看见子路,就三次称叹子路治理得不错,理由是什么?可不可以讲给我听听?”
孔子说:“我刚进蒲县县境的时侯,看到荒地都得以开垦,田野修治得很整齐,沟渠都挖得很深,这是因为他恭敬而诚实,所以民众才愿意尽心尽力地耕种田地。到了城镇,看到房屋的墙都筑得很高大,树木长得很茂盛,这是因为他对待民众忠信而宽厚,所以人民做事就不敢苟且。到了县衙,发现衙门非常清闲,这是因为他平时判案能够明察善断,所以人民就不会轻易来申诉打扰。”
这个故事告诉我们,通过一个人所做的事,可以观察出一个人的恭敬心。因为任何一件事,都可以从中体会到做事者的态度,只要仔细去观察,都可以观察得出来。例如《弟子规》中说:“字不敬,心先病。”当我们自己的心不恭敬的时侯,看一看自己所写的字就非常地潦草,别人都很难认清。
“观事不如观行”。观察一个人所做的事,不如观察他的行为,也就是他的所作所为表现出来的品行。
在《新序》中记载,楚恭王生了大病,知道自己快不行了,就把令尹召了过来,对他说:“常侍管苏和我相处时,常常用道义来劝导我,我和他在一起就感到不安心,不见他也不会思念他。虽然如此,他对我很有帮助,他的功劳不小,一定要重用他,给他很高的爵位。而申侯伯和我相处,常常放纵我的欲望,我的行为肆无忌惮,他也不去劝谏。我所喜欢的,他就让我去做,甚至劝我去做;我所喜好的,他还先于我去尝试。我和他在一起非常欢乐,看不到他就有点忧戚,很想念他。虽然如此,他对我却没有帮助,他的过失不小,一定要赶快把他给打发走。”
令尹听了之后说:“好。”第二天,楚恭王过世。令尹就拜管苏为上卿,委以重任,而把申侯伯逐出了楚国。
阿谀奉承的臣子的所作所为虽然一时讨君主喜欢,但是却对君主的德行修养没有帮助。而那些常以道义规劝君主的臣子,虽然不讨君主喜欢,但却对君主修身治国很有帮助。同样的道理,对于我们来说,也要和那些能够以道义规劝我们走人之正道的人相处。这就是“观事不如观行”。
“听言必审其本”。听一个人的言论,还要去观察他说话的原因,他说这个话用心何在。
“观事必校其实”,不仅仅要观察他所做的事情,还要核查它是否符合事实、是否真实可信。现在很多上级领导干部要去地方调研,地方政府就赶忙快马加鞭地搞一些政绩工程,展示给这些调研的领导看,这样领导就看不到地方的真实情况。所以观察他所做的事,还要看它是不是符合事实,是否真实可信。
“观行必考其迹”,观察一个人的行为,还要考察他这样做的原因。在选拔人才的时候,要把这三者综合起来参照考察,才会避免仅仅凭言语而选人、用人的弊端。


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