18日购买的手机，商家承诺当天发货，结果到了第二天19日晚上，我从京东客服拿到了快递员电话询问并未取货，这时候商家告知已发出，于是我电联京东客服取消订单。20日上午商家取消了赠送的子订单，主订单拒绝退款，于是我再次联系了快递员，被告知未取货，商家还是说已经发给物流公司。我再次电联京东客服，客服意思就是一句话正在处理，需要等商家审核，我问客服得到的答案就是他们没有权限，管不了第三方商家。我有骑手的录音和商家的聊天记录。
前几天购买的手机因为质量问题退货退款，现在又不发货不退款。前后直接锁住7000元在京东。
我觉得很搞笑的是一个平台管不住第三方。这还是我相信的京东吗？#刘强东#
