我的是84的融合宽带想改成新大众套餐，联系河南电信客服说能改，他们反馈上去等客服联系我，然后市里的驻马店电信联系我说本人到当地营业厅修改，我到营业厅申请营业厅说改不了，必须电话申请改，互相踢皮球，投诉到工信部以后，客服就联系我说在处理了，处理两天了还没结果，这效率无语了。