我妈嫌掉毛这两天放去卫生间了，没怎么管，今天突然一直嘎嘎叫，我过去看眼睛旁边的毛飞起来了，想着晚点拿出来捋顺，结果拿出来根本撸不顺，像是被撞了，也不知道是不是肿了？新手求问这是什么情况，该怎么办