不能很好的服务消费者，你是程序也好，只要是购买平台，不做售后，那么至少要做到承上启下作用，做到润滑作用，一句我只是程序就逃避问题，选择甩锅，不是一个成熟程序所表现，让消费者体验感很差，退不退款竟然是一个团长就能操控的，实在是可笑至极，淘宝，天猫，各大购买平台都不是这样，让一人的意志为决定！并不是其他无理的要求，在购买没几个小时内，就沟通退款，结果说我跑单且要扣我百分之30之多，不能理解，这样的软件上购买，需要退款，竟然属于跑单这一说，感觉恶心且可笑！很是希望能有一个解释和说法，让我这一般消费者来理解一下。