我是一个刚入坑一周的萌新，今天刚冲了一个6元1500的风石，充值玩等待到账的时候卡了我就退出重进了，重登后我以为之后风石会到账的。然后，我没看到6元1500的风石只能充一次于是又充了一遍，然后又卡了又重新进了一遍，现在是钱都付了，但风石一点没收到，这样能退款吗？