京东是把我快递丢了吗，一拖再拖

在京东买的一部手机，原定2日送货上门，2日的时候未见快递员给我打电话，平台显示到了便利店自提点，我给快递员致电，电话均是无人接听。随后我赶去自提点取快件，自提点老板说并没有收到京东寄来的快递。随后我联系客服，客服说联系站点。
3日早晨我询问客服今天是否可以送达，客服表示一定可以送达；3日下午我再次询问客服，客服表示并未收到站点回复，晚上我再次询问客服，客服的回答和前面一样，同样告知未收到回复，太不靠谱了。现在只是告诉我有专员会联系我，一拖再拖。这是我最不愉快的一次购物体验，有图有真相。