第十章：感恩与反思——发单团队文化
“赢在传单”团队扫楼十条铁律：
1.扫楼之前，请换上软底鞋，轻步上下楼，不要打扰到别人；
2.卡片或单页在插门的过程中，一定不要阻挡猫眼，阻挡猫眼会对住户造成不安全隐患；
3.在别卡片或单页的时候，尽量不要别在门上的“福”字上，这样容易弄坏、或者割伤住户的门福，给住户内心造成不快；
4.如果住户的门上或门旁放有一个专门投放广告的投递筐，请把我们的广告卡片或单页平整的放在里面；
5.尽量避开住户，可一旦恰巧碰到住户，请保持镇静，此时便不需要再躲避，微笑且坦然面对，告知对方发放广告是自己的工作，并没有恶意，必要时亮出工牌或名片；
6.无论何时何地何原因，从进入小区到离开小区，一定不能与住户、保安、物业或同行业以及非同行业发放单页者产生冲突，一旦产生不快，无论对错，立即向对方无条件道歉，必要时请及时电话告知带队上级，自始至终应不卑不亢；
7.坚决不碰他人的任何财物，如产生争议，坦然面对、不争不吵，一定协助配合调查，身正不怕影斜,倘若果真是成员行为不轨，团队决不姑息；
8.坚决不浪费广告卡片或单页，每天把损耗控制在1.05以内，同时如没有特殊情况，也尽量不伤害同行或非同行发放的广告，我们希望客户与我方合作，但同时也保留客户选择他方的权利与可能；
9.坚决不承接不干胶张贴住户门上的这一类业务，不论费用多高，决不心动；
10.扫楼结束后，一定要对楼盘的栋数、层数、户数和小区名做好登记，每天需对完成的业务做清点和整理，同时对次日工作做计划和安排。
常耀明·2016年春·北二环大明宫万达