高德打车吧 关注:916贴子:4,695
  • 13回复贴,共1

高德客服人员把我给气的

只看楼主收藏回复

过年了,人们都没有耐心了:
1.昨天一个单子,我正在接客户的路上,客户直接取消了,直接给我判定取消客户单子,申诉了没用
2.今天还有一个单子,客户在我对面,以前的汽车是直接压双实线,然后接客户,但是今天,对面加了栏杆,栏杆已经在桥上,客户发短信给我,还要我直接逆行到桥上,我当时已经到调头车道了,正要给客户打电话,客户取消,又判断是我取消客户单子
………
………
打电话给4009901056
我问她,她很不耐烦,直接问哪个单子,他电脑桌面上明明就有,我只能说是昨天一个,今天一个。
她回复的意思是:有申诉两次的情况,你才申诉一次,要看第二次
我就反问:那两次申诉都不通过,是不是就死刑了
她的回答是:系统判定是最终结果
那我反问:那你这个司机反馈平台有什么用,你这个人工客服是摆设吗?
他的意思是:反正以判定为准。
好嘛,我也不打电话给她了,反正人工客服就是摆设。



IP属地:重庆来自Android客户端1楼2022-01-27 17:27回复
    您好楼主,小德已将您的问题反馈工作人员,请您后续注意接听电话~


    IP属地:北京2楼2022-01-27 17:40
    收起回复
      2025-06-05 23:27:43
      广告
      这种情况估计所有司机都遇到过,只不过我都不理睬,扣就扣吧,不能气到自己。本来接活就已经很辛苦了,何必再让自己伤身呢,我也打过客服,大多数客服是好的,也遇到一个服务不好的,你也拿他没办法。如果什么何问题都能直接通过客服打电话解决那不问题就简单多了。我总结AA客服就是用来安抚司机情绪的,真正没什么作用,解决问题根本不可能。


      IP属地:北京4楼2022-03-15 16:44
      回复
        我今天也被客服气到了,高德客服天下最垃圾的客服!服了。


        IP属地:北京5楼2022-03-17 15:45
        收起回复
          何必在一棵树上吊死,平台多的是,高德抽30个点,


          来自iPhone客户端6楼2022-04-01 15:03
          回复
            我也有两个跟你一样的


            来自Android客户端7楼2023-05-15 09:28
            回复
              你这已经很好了,我接预约单乘客取消我白跑,我不小心划了预约单取消扣我45块,长春起步价才6.99元(免佣11元) 经常接2.8/2.9/2.7km最后跑3km左右




              来自Android客户端8楼2023-05-24 10:35
              收起回复