jbl回音壁蓝牙问题求教～

20年初买了一台jbl bar5.1回音壁、放在家里一直没怎么用、最近突然发现手机无法搜索到回音壁蓝牙了！试了好几个手机确定都无法搜索到、也尝试过重置还是没有用、打电话给客服说要寄修换主板、刚好过保几天，我寻思问问贴吧的大佬们这是软件问题还是硬件问题，除了寄售后还有没有其他办法？