首先，这是一个卫浴盆组合的安装。现场客户全程在场，时不时给你打水平仪，时不时说这里要这样装，那里要那样装。如此烦人和操心的客户我们也是头一次见。 然后问题来了，商家第一天催你给客户安装，客户催你说明天自己要出远门催你安装。 商家说客户

商家说客户（他的下单客户，也就是我们订单客户的“女儿”）反应说盆安装尺寸不对，商家要求我们给他重新安装。 台面到地板高度是85.客户身高167不到。

首先，我要说明的是，他提出要求的“客户”一人不在现场；二不曾给我们联系过任何事情；三我订单上的客户是谁我们就为谁服务不存在说为一个不存在的“客户”去服务。 商家以这个理由来让我们去给他重新弄（是全拆重弄）是完全没有一点道理的。

然后商家表示，我们施工处损坏了客人瓷砖，还摔了他镜子，以这些理由退款以及投诉我。让我去给他重新装，不然就继续投诉。

首先声明，我们损坏客人瓷砖当场就与客户协商，事后我还特别打电话给客户继续协商赔偿问题。客户均表示不需要我们赔偿。 第二，所谓的破损他镜柜的事情，我们拆包就做了异常上传。（所以现在看来平台的上传根本没有作用），而且也跟商家沟通过了，商家也是确认这个事情，并且表示会重新补货。 只因为，商家下单的客户怎样样，然后要我这边配合不然就赔偿？ 做人是要有个基本脸和心的吧。

以下上传图片，语音，各位还在平台的师傅自行判断。

拆包现场


（涉及客人相貌部分不在发布图里）

商家下单图片，各位紧记

商家沟通图：

我投诉了该处理投诉的工作人员后，又给了我这样的“指示”、 请问你们处理投诉，是不用管内容的吗，只要有缝你们就要盯是吧

完工后与客户再次确认处理方案：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzMzY4NjA0NA==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5!3~A

平台投诉处理员如何向师傅要偿：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzMzY4NzM2OA

强行洗脑，只为“合理”扣款吗？ https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzMzI5MDM3Mg