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提高了洗牙价格,客户反而增多,原因是什么?

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  • 镡卓锋
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民营牙科,洗牙洗得好,也能让客户给好评。一旦洗牙疼、出血,客户就会拒绝再来,甚至宣传对牙科不利的言论。因此,牙科医生一定要洗好牙,洗牙看似简单,实则要求高,想把本职工作做好,想让客户感受到价值,就必须要做好“四个全面”。完善“四个指标”的统计,才是建立好口碑的关键。

一、提升客户洗牙体验。
为了让客户痛快地交钱,能接受医师的建议,就一定要把客户体验放在牙科服务的第一位。很多时候无法转化,就是因为牙科忽略了客户体验,把过多的注意力放在了转化上面。把客户先照顾好,让他认可牙科洗牙,后面就会发现技巧和方法才能顺利运用。
二、注重拍照片。

牙科门诊知名度低,可以利用这件事,迅速打开宣传端口。若是内窥镜都没有,洗完牙也不知道拍照,客户都不知道洗牙洗得怎么样。就像美容院,能给客户一种立竿见影的感觉,牙科也要学习这个逻辑,给客户做有效果的服务。内窥镜拍摄术前、术后的对比,医生态度很好,有耐心、细心,让客户很舒服。
四、统计客户对洗牙的意见。
首先牙科要明确,客户洗牙常见的四个不满意:1、洗得不认真、2、疼、3、不白、4、出血。建议牙科提前管理客户预期,避免客户对洗牙有不恰当的预判。学习无痛洁牙,减少客户洁牙过程中的痛苦。预防出血有技巧,合理的利用冲洗就能解决这一问题。

五、管理客户洗牙预期。
带放大镜进行检查。就像儿牙引导中,设计好话术。我们要学会切入一个话题点:“今天的牙洗完了,您可以坐起来,这是您洗牙之前和之后的健康报告。我教您冲牙器怎么用,清理好菌斑就不容易有结石,牙龈也不萎缩。”话术到位,控制好客户的预期,获得信任。


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