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想取得客户的信赖,牙科要有成单工具

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  • 镡卓锋
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从建立良好的第一印象开始。打造一支牙科高效团队,让员工有主人翁意识,全员参与,抓住细节。将医生的技术与意识共同融合。例如消毒的意识,护士强调医生的权重大、技术强。运用“窃听理论”。想服务好客户,前台也需要调查好客户信息,及时利用对讲机反馈给医生。
一、用工具规划员工薪酬。

牙科员工积极性差,很可能是薪酬工具不合理规划不当,院长需要给员工规划收入渠道。
既要定好员工的分工渠道,也要增加员工的收入渠道。带领员工出去学习,修炼团队,员工意识改变、格局改变,才是整个门诊业绩提升的关键。
二、牙科要有三面墙。
包括企业文化墙、专家形象墙、荣誉墙。挂战略合作单位的墙,锦旗墙、累计就诊人数、累计种植牙数量。挂特约专家、荣誉专家的牌匾。

四、技术安全感塑造工具
牙科成单的关键是给客户塑造安全感,包括主推项目的设计,可以美观,让人印象深刻。给客户设计茶歇区,准备茶饮、点心。设计儿童区、购买扭蛋机,让员工也能多一重收入。
五、减少客户焦虑的工具。
来看电视的客户一般比较紧张,可以利用门口的电视,缓解客户紧张情绪。口腔门诊电视应该放什么,给客户留下好印象?建议放六句金言。

选择跟门诊信任度比较高的客户协商拍摄,让前台、护士跟客户沟通。这也是给客户找到了一个倾诉的突破点。这样还可能让熟人看到,建立更强的信任。从细节塑造出牙科形象。
1、第一次看牙是什么时候?2、怎么知道某某口腔的。3、第一次看牙有什么担心和顾虑?
4、您的担心和顾虑是怎么消除的?5、看完牙齿感觉怎么样?6、您想对第一次给您看牙的医生说什么?


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