当“私域”成为零售行业关注的重心,越来越多的企业渐渐意识到它存在的价值。 当下,不少新锐品牌,私域的整体体量甚至能够达到40%。然而,如何系统性搭建亿级私域流量池?品牌如何克服面对私域的“水土不服”?如何选择适合的服务商?是众多企业在布局私域时都会面对的难题。
私域形态百花齐放,核心是离消费者更“近”
增长黑盒创始人张希伦表示,在其看来,私域流量并不是简单的产品、销售渠道变更,它需要的是企业前中后端统一协作,进而达到一种全新的平衡。简单来说,私域其实不是在单个点上的突破,它是一个百花齐放的新状态。任何人、任何的方法做到极致就能在私域里做出成绩。
另外,私域的整体体量并不能做到横向比较,不同企业各有亮点。张希伦认为:我们所看到的私域,是没有办法拿同一个指标衡量的。就像之前提到的完美日记、薇诺娜,他们在私域运营上所使用的逻辑、思维皆有不同。
“完美日记,他们在私域的运营上所采用的逻辑类似于好物精选促销,不仅销售自家品牌的产品,还会和其他企业合作共赢,而这样的做的目的却只有一个,那就是面向年轻女士。而薇诺娜运用的则是一种结构性的私域。将不同渠道的流量汇入不同的小私域,做到区隔运营。从流程到人员,再到运营方式,甚至到SKU,都是完全不一样的,这种就属于渠道精细化运营的逻辑。”
在结合Alan张希伦的发言后,蓝鲸私域CEO高海波指出:“应该把私域分为广义私域和狭义私域,所谓狭义私域就是说微信、小程序直接的GMV,广义来讲,所有基于我的用户、我的会员、基于直接和我的品牌方来建联,而不依赖于第三方,这种产生的用户直接购买行为,我认为都应该成为广义的私域。”
私域做得好,从广义上来讲,第一点在于它的整个组织架构早以用户为中心。所以,以用户为中心,尊重用户和喜爱用户的品牌是适合做私域的。
除此之外,想要做好私域的第二个关键点就是内容。这里提到的也不单单是内容,是有着人格魅力,有IP特征的内容。
第三,想要做好私域,需要回归到零售的本质上看问题,产品力依旧是关键。品牌需要跟上销售,数字化能力越强的零售企业,私域就越容易开展和落地。