呼叫中心系统的价格：费用由几部分构成，软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用、其他费用。
软件服务费：软件厂商收取，主要是版本费，不同的版本不同的功能，费用也不同。
硬件费用：硬件厂商收取，不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。

企业在选择呼叫中心系统时，需要明确供应商提供呼叫中心的功能是否齐全，以此判断系统能否满足客服工作需求。一个呼叫中心系统必备的功能要有：迁入、迁出、示忙、示闲、应答。来话保持、呼出、内部求助、三方通话、挂机、排队功能、播报工号、监听、强拆/拦截、录音/录音回放等等。