用户背景：湖南新华书店集团是一家走过70多年光辉历程的国有图书发行企业，其前身——湖南省新华书店创建于1949年8月27日，是湖南创立最早的文化企业之一。集团曾被评为“全省精神文明建设窗口单位”、“中国书刊发行行业双优单位”、“全国新闻出版系统先进单位”。目前，全国已有24家连锁店。面临的问题：1、随着公司的发展，连锁门店规模逐渐扩大，无法进行统一的管理。
2、会员数量庞大，无法系统管理会员信息。选择纳客的理由：1、连锁门店可以进行系统的管理，可以随时随地查看各项经营数据。
2、可以系统管理会员信息，方便查看会员积分，了解会员消费情况。
3、可以定制会员卡。方案效果：新华书店2013年开始与纳客合作，使用最早的经典版连锁系统，一直合作至今。合作的门店包括耒阳市、衡东县、祁东县、衡阳市、常宁县，张家界、慈利县、桃源县、桑植县、桃源县等。纳客主要负责系统维护与会员卡设计制作，合作8年会员卡数量累计达到70万张。湖南新华书店集团通过使用纳客会员收银系统，实现了连锁门店和会员体系的系统管理，大大提高了经营效率和顾客体验感。