【求助】怎么才能退费成功呢

我大概是在11月中旬通过了退费的审核。
现在过去快一个月了，也没有消息。
害怕，听说公司要倒闭了。害怕钱要不回来了。
现在真的挺缺钱的，本来打算是用退款准备今年面试的。
现在是客服不回，电话打不通，当初买课的老师也联系不上。
唉。
打北京的12345有用吗？