北京发河北的快递，内含价值两三千的古董打火机，发快递时快递员并没有告知要保价就拿走了，然后就到北京综合邮件处理中心就没有消息了，一直投诉没人管，然后投诉到国家邮政局网站，只给赔6倍运费，而且寄件时候快递费十多块在他们这变成1块多了，几千块钱的东西只给赔十块钱怎么办？