1.（单选题）以下关于平衡计分卡的说法中错误的是（ ）
A.在新工作中与顾客相处的时间属于顾客角度
B.雇员调查属于创新与学习角度
C.新客户开发率属于顾客角度
D.每个雇员的收入属于内部流程角度
【答案】A
【解析】在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度，A选项说法错误。
2.（单选题）下列关于预算类型的说法中错误的是（ ）
A.编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算
B.零基预算相对容易操作和理解
C.零基预算可能强调短期利益而忽视长期目标
D.增量预算容易实现协调预算
【答案】B
【解析】增量预算相对容易操作和理解，B选项说法是错误的。
3.（单选题）下列不属于常用的风险度量方法的是（ ）。
A.期望值
B.分布图
C.在险值
D.最大可能损失
【答案】B
【解析】选项B不属于常用的风险度量方法，常用的风险度量包括：最大可能损失；概率值（即损失发生的概率或可能性）；期望值（统计期望值、效用期望值）；波动性（方差或均方差）；在险值（又称VAR）、直观方法以及其他类似的度量方法。
4.（单选题）当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化，这些变化多与企业目前的文化有潜在的一致性，那么企业应（ ）。
A.以企业使命为基础
B.加强协同作用
C.根据文化进行管理
D.重新制定战略
【答案】A
【解析】选项A正确，以企业使命为基础：企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。这种企业多是那些以往效益好的企业，可以根据自己的实力，寻求可以利用的重大机会，或者试图改变自己的主要产品和市场,以适应新的要求。这种企业由于有企业固有文化的大力支持，实行新战略没有大的困难，一般处于非常有前途的地位。
5.（单选题）某年冬天澳大利亚北方大雪纷飞，电线被积雪压断，严重影响通信。后来电信公司经理召开了一个座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守自由思考、延迟评判等原则。当有人提出乘坐直升机扫电线上的积雪时，某一工程师由此突发奇想，提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的主意，顿时又引起其他与会者的联想。最终电信公司采用了这一大胆的方案，一个久悬未决的难题，最终得到了巧妙的解决。这种风险管理的技术与方法属于（ ）。
A.马尔科夫分析法
B.德尔菲法
C.情景分析法
D.头脑风暴法
【答案】D
【解析】选项D正确，本题考核风险管理技术与方法。头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是指刺激并鼓励一群知识渊博、知悉风险情况的人员畅所欲言，开展集体讨论的方法。该电信公司召集不同专业的技术人员成立座谈会，大家畅所欲言，最终提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的方法，解决了久悬未决的难题，采用的是头脑风暴法。
6.（单选题）下列各项中，属于风险管理委员会职责的是（ ）。
A.督导企业风险管理文化的培育
B.主持全面风险管理的日常工作
C.批准重大决策的风险评估报告
D.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案
【答案】D
【解析】风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：
（1）提交全面风险管理年度报告；
（2）审议风险管理策略和重大风险管理解决方案；
（3）审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告；
（4）审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告；
（5）审议风险管理组织机构设置及其职责方案；
（6）办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。
选项A、C属于董事会的职责；选项B属于总经理的职责。
7.（单选题）以下关于企业面对的风险的种类的说法中错误的是（ ）
A.合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担，而法律风险则侧重于民事责任的承担
B.企业在产品结构、新产品研发方面可能引发的风险属于运营风险
C.资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余，这属于财务风险
D.质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险属于操作风险
【答案】D
【解析】质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险也属于运营风险。
8.（单选题）中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的，在下列资源不可模仿性的形式中，海尔公司的上述资源属于（ ）
A.具有因果含糊性的资源
B.具有经济制约性的资源
C.物理上独特的资源
D.具有路径依赖性的资源
【答案】D
【解析】具有路径依赖性的资源，是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。题干中描述的案例属于具有路径依赖性的资源,D选项正确。
A.在新工作中与顾客相处的时间属于顾客角度
B.雇员调查属于创新与学习角度
C.新客户开发率属于顾客角度
D.每个雇员的收入属于内部流程角度
【答案】A
【解析】在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度，A选项说法错误。
2.（单选题）下列关于预算类型的说法中错误的是（ ）
A.编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算
B.零基预算相对容易操作和理解
C.零基预算可能强调短期利益而忽视长期目标
D.增量预算容易实现协调预算
【答案】B
【解析】增量预算相对容易操作和理解，B选项说法是错误的。
3.（单选题）下列不属于常用的风险度量方法的是（ ）。
A.期望值
B.分布图
C.在险值
D.最大可能损失
【答案】B
【解析】选项B不属于常用的风险度量方法，常用的风险度量包括：最大可能损失；概率值（即损失发生的概率或可能性）；期望值（统计期望值、效用期望值）；波动性（方差或均方差）；在险值（又称VAR）、直观方法以及其他类似的度量方法。
4.（单选题）当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化，这些变化多与企业目前的文化有潜在的一致性，那么企业应（ ）。
A.以企业使命为基础
B.加强协同作用
C.根据文化进行管理
D.重新制定战略
【答案】A
【解析】选项A正确，以企业使命为基础：企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。这种企业多是那些以往效益好的企业，可以根据自己的实力，寻求可以利用的重大机会，或者试图改变自己的主要产品和市场,以适应新的要求。这种企业由于有企业固有文化的大力支持，实行新战略没有大的困难，一般处于非常有前途的地位。
5.（单选题）某年冬天澳大利亚北方大雪纷飞，电线被积雪压断，严重影响通信。后来电信公司经理召开了一个座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守自由思考、延迟评判等原则。当有人提出乘坐直升机扫电线上的积雪时，某一工程师由此突发奇想，提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的主意，顿时又引起其他与会者的联想。最终电信公司采用了这一大胆的方案，一个久悬未决的难题，最终得到了巧妙的解决。这种风险管理的技术与方法属于（ ）。
A.马尔科夫分析法
B.德尔菲法
C.情景分析法
D.头脑风暴法
【答案】D
【解析】选项D正确，本题考核风险管理技术与方法。头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是指刺激并鼓励一群知识渊博、知悉风险情况的人员畅所欲言，开展集体讨论的方法。该电信公司召集不同专业的技术人员成立座谈会，大家畅所欲言，最终提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的方法，解决了久悬未决的难题，采用的是头脑风暴法。
6.（单选题）下列各项中，属于风险管理委员会职责的是（ ）。
A.督导企业风险管理文化的培育
B.主持全面风险管理的日常工作
C.批准重大决策的风险评估报告
D.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案
【答案】D
【解析】风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：
（1）提交全面风险管理年度报告；
（2）审议风险管理策略和重大风险管理解决方案；
（3）审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告；
（4）审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告；
（5）审议风险管理组织机构设置及其职责方案；
（6）办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。
选项A、C属于董事会的职责；选项B属于总经理的职责。
7.（单选题）以下关于企业面对的风险的种类的说法中错误的是（ ）
A.合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担，而法律风险则侧重于民事责任的承担
B.企业在产品结构、新产品研发方面可能引发的风险属于运营风险
C.资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余，这属于财务风险
D.质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险属于操作风险
【答案】D
【解析】质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险也属于运营风险。
8.（单选题）中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的，在下列资源不可模仿性的形式中，海尔公司的上述资源属于（ ）
A.具有因果含糊性的资源
B.具有经济制约性的资源
C.物理上独特的资源
D.具有路径依赖性的资源
【答案】D
【解析】具有路径依赖性的资源，是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。题干中描述的案例属于具有路径依赖性的资源,D选项正确。
